Referenze
Collaboriamo con le più importanti aziende del settore del “bruno”, “telefonia” e “piccolo elettrodomestico” con le quali abbiamo sviluppato e collaborato alla realizzazione delle varie interfacce (on-line oppure off-line) tra i propri sw gestionali (SAP, One-World, Md-II, AS/400 eccetera) e rispettive reti assistenza.Tra le altre annoveriamo numerose e proficue collaborazioni con :
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Philips S.p.A.
Installazione e gestione dell’intera rete centri assistenza ITALIA.
Sviluppo pacchetto gestionale CVAP utilizzato per la vendita al personale dipendente.
LG Electronics S.p.A.
Sviluppo del portale www.servicelg.com per la gestione integrale del flusso di riparazione. L’applicazione, denominata Track&Trace, consente la tracciatura dell’intera attività inerente la riparazione del prodotto.Il consumatore può monitorare a 360° l’intera attività ed interagire come parte integrante tramite monitor.Allo stesso modo il costruttore dispone di un accesso autorizzato che permette di affrontare le problematiche attingendo le informazioni in tempo reale dal sistema. Il portale integra le funzionalità di upload e download verso i gestionali utilizzati dalla rete CAT ITALIA. Nel 2010 al portale sono state integrate le funzionalità della gestione DOA per il territorio italiano. Il portale integra le funzionalità di picking merce tramite corriere DHL.
Sony Ericsson Telecommunications SpA
Sviluppo del portale www.seitservice.com per la gestione integrale del flusso di riparazione. L’applicazione, denominata Track&Trace, consente la tracciatura dell’intera attività inerente la riparazione del prodotto. Il consumatore può monitorare a 360° l’intera attività ed interagire come parte integrante tramite monitor. Allo stesso modo il costruttore dispone di un accesso autorizzato che permette di affrontare le problematiche attingendo le informazioni in tempo reale dal sistema. Il portale integra le funzionalità di upload e download verso i gestionali utilizzati dalla rete CAT ITALIA. Il portale integra le funzionalità di picking merce tramite corriere TNT.
Tenacta Group S.p.A. - Imetec SpA
Sviluppo integrale del portale www.service.imetec.net
per la gestione completa di ordini parti di ricambio e gestione interventi tecnici in garanzia.
Il portale integra le funzionalità di upload e download verso i gestionali utilizzati dalla rete CAT ITALIA.
SC Salvadori Group per conto di Thomson S.p.A. – GBC
Sviluppo integrale del portale www.salvadori-service.it
per la gestione completa di ordini parti di ricambio e gestione interventi tecnici in garanzia della propria rete centri assistenza autorizzata. Gestione RMA utilizzata dalla rete commerciale dealer Italia.
Livolsi Group per Conto di Sony Ericsson S.p.A.
Realizzazione sito e-commerce per la vendita on-line di accessori ufficiali Sony-Ericsson tramite web.
Livolsi Group per Conto di Casio Europe
Daewoo Italian Branch
Sviluppo integrale del portale
www.daewoo-euroservice.com
per la gestione completa di ordini parti di ricambio e gestione interventi tecnici in garanzia. Per il settore del bianco è stata sviluppata integralmente la gestione delle perizie tecniche per danni da trasporto. Il portale integra le funzionalità di upload e download verso i gestionali utilizzati dalla rete CAT ITALIA.
Tele System Electronic S.r.l.
Analisi e sviluppo integrale del portale
http://assistenza.telesystem.it
per la gestione completa delle attività riguardanti il servizio post-vendita. I flussi attività vengono condivisi con il gestionale interno. Nel portale sono previste le attività del call-center esterno.
Epos Italia S.p.a. per conto di Ingenico S.p.A.
Sviluppo integrale del portale
per la gestione completa del flusso attività di installazione ed assistenza di apparati POS sul territorio nazionale. Il pacchetto sviluppato su misura del cliente si integra completamente con il gestionale aziendale e funge da pannello di controllo imprescindibile per la gestione aziendale.
Service Italia NET per conto di Grundig Italiana SpA (sito attivo sino al 2010)
Sviluppo integrale del portale
isinet.servita.net
per la gestione completa di ordini parti di ricambio e gestione interventi tecnici in garanzia. Il portale integra le funzionalità di upload e download verso i gestionali utilizzati dalla rete CAT ITALIA.
Aerre Digit S.rl. per conto di LOEWE e GT Italy (sito attivo sino al 2010)
Sviluppo integrale del portale
www.aerredigit.it
per la gestione completa di ordini parti di ricambio e gestione interventi tecnici in garanzia sia del marchio leader di mercato LOEWE che per i marchi Schaub Lorenz, Nikkei ed altri del gruppo GT Italy. Il portale integra le funzionalità di upload e download verso i gestionali utilizzati dalla rete CAT ITALIA.
Video Pacini S.r.l. per Conto di Vodafone Italia SpA.
Realizzazione del portale per la gestione riparazione e sostituzione degli apparati Vodafone station. Il portale gestisce l’intero flusso nazionale del prodotto Huawei brandizzato Vodafone.
Video Pacini S.r.l. per Conto di Panasonic Italia S.p.A
Realizzazione del portale e-commerce www.videopacini.com
per la vendita di ricambi e consumabili settore “Document” (fotocopiatori e apparati professionali per ufficio). Il portale gestisce la vendita verso la rete dealer autorizzata da Panasonic Italia Spa.
Video Pacini S.r.l. per Conto di Kyocera Italia S.p.A.
Realizzazione del portale e-commerce www.videopacini.com
per la vendita di ricambi e consumabili settore “Document” (fotocopiatori e apparati professionali per ufficio). Il portale gestisce la vendita verso la rete dealer autorizzata da Kyocera.
Video Pacini S.r.l. per Conto di HUAWEI
Realizzazione del portale assistenza
www.videopacini.com per il recollecting a livello nazionale dei prodotti in garanzia e non a brand Huawei. Il portale integra le funzionalità di picking merce tramite corriere TNT e DHL.
Panasonic Italia Spa
Installazione e gestione di parte della rete assistenza ITALIA
Sony Italia S.p.A.
Installazione e gestione di parte della rete assistenza ITALIA
Polti S.p.A
Installazione e gestione di parte della rete assistenza ITALIA
Procter & Gamble (Braun)
Installazione e gestione di parte della rete assistenza ITALIA
Sviluppo analisi per attività RMA On-line
Groupe Seb (Moulinex, Krups, Rowenta, Tefal)
Installazione e gestione di parte della rete assistenza ITALIA
Gestione sistema invio ricezione ordini e garanzie della rete assistenza dotata di gestionale GESAT.
Vorwerk Folletto srl
Installazione e gestione di parte della rete assistenza ITALIA
Gestione sistema invio ricezione ordini e garanzie della rete assistenza dotata di gestionale GESAT.
Nokia Mobile Phones
Installazione e gestione di parte della rete assistenza ITALIA
Gias SpA (Hoover)
Installazione e gestione di parte della rete assistenza ITALIA
Saeco International SpA
Installazione e gestione di parte della rete assistenza ITALIA
Gestione sistema invio ricezione ordini e garanzie della rete assistenza dotata di gestionale GESAT.
Sviluppo pacchetto gestionale CVAP utilizzato per la vendita al personale dipendente.
De’ Longhi SpA
Installazione e gestione di parte della rete assistenza ITALIA
Gestione sistema invio ricezione ordini e garanzie della rete assistenza dotata di gestionale GESAT.
Samsung Electronics S.p.A.
Installazione e gestione di parte della rete assistenza ITALIA
Sviluppo Interfaccia ICARO XML per gestione sistema invio dati garanzia della rete assistenza dotata di gestionale GESAT.
Servizi
Domini Internet e Hosting
Servizio di posta elettronica e Posta Elettronica Certificata
Prodotti